Protección de datos

1. Descripción de los grupos de personas afectadas

Se recogen, procesan y utilizan los datos personales o categorías de datos de los siguientes grupos para cumplir con el propósito establecido.

Categorías de personas afectadas por el procesamiento: Datos de clientes, en particular datos de contacto, como datos de teléfono, fax y correo electrónico, historial de contacto y otros datos necesarios para el cumplimiento del contrato, datos de interesados, en particular datos de contacto y otros datos, datos de identificación y rutas de clics.

Datos de empleados: Se consideran empleados, en particular:

Trabajadores, aprendices, personas en rehabilitación, personas que, debido a su falta de independencia económica, se consideran personas similares a trabajadores, solicitantes, personas que han dejado la empresa y pasantes. Se procesan datos contractuales y de rendimiento, en la medida en que esto sea necesario para la decisión sobre el establecimiento de una relación laboral o, tras el establecimiento de la relación laboral, para su ejecución o finalización.

Datos de proveedores: Proveedores / prestadores de servicios / intermediarios / agentes / agencias (en particular datos de contacto, como datos de teléfono, fax y correo electrónico, historial de contacto y pedidos, así como otros datos necesarios para el cumplimiento del contrato).

Visitantes y usuarios de la oferta en línea.

A continuación, nos referimos a las personas afectadas de manera resumida como «usuarios».

Tipos de datos procesados:

• Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
• Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
• Datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, videos).
• Datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente).
• Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, enlaces clicados, interés en contenidos, tiempos de acceso).
• Datos meta/comunicacionales (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).

2. Procesamiento de categorías especiales de datos (art. 9, párr. 1 del RGPD)

En principio, no se procesan categorías especiales de datos, a menos que sean proporcionadas por los usuarios del procesamiento, por ejemplo, ingresadas en formularios en línea.

3. Finalidad de la recopilación, procesamiento o uso de datos

ms/energy ofrece servicios de marketing entrante e informa a interesados, clientes y socios con información constantemente nueva del mundo de las energías renovables. En la medida en que se recopilen datos personales (por ejemplo, nombres o direcciones de correo electrónico) en nuestros sitios web, esto se realiza de forma voluntaria. Con fines de marketing y optimización de sitios web, recopilamos información de navegación de los visitantes del sitio web. Estos son datos sobre su computadora y su visita a nuestro sitio web, en particular su dirección IP, fuente de referencia, duración de su visita y las páginas que ha abierto.

En el marco de las siguientes tareas se recopilan datos personales:

• Provisión de la oferta en línea, sus contenidos y funciones.
• Visualización personalizada de contenidos del sitio web.
• Mantenimiento de los datos de existencia y uso.
• Captación de nuevos clientes.
• Preparación y respuesta a consultas de contacto y comunicación con los usuarios.
• Otros servicios para clientes.
• Prestación de servicios contractuales, atención y cuidado al cliente.
• Marketing, publicidad e investigación de mercado.
• Medidas de seguridad.

Fecha: 09 de enero de 2024

4. Fundamentos legales relevantes

De acuerdo con el Art. 13 del RGPD, le informamos sobre los fundamentos legales de nuestros tratamientos de datos. A menos que se mencione el fundamento legal en la política de privacidad, se aplica lo siguiente: El fundamento legal para la obtención de consentimientos es el Art. 6, párrafo 1, letra a y el Art. 7 del RGPD; el fundamento legal para el tratamiento para el cumplimiento de nuestros servicios y la ejecución de medidas contractuales, así como para la respuesta a consultas, es el Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD; el fundamento legal para el tratamiento para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales es el Art. 6, párrafo 1, letra c del RGPD; y el fundamento legal para el tratamiento para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos es el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD. En caso de que los intereses vitales de la persona afectada o de otra persona física hagan necesario el tratamiento de datos personales, el Art. 6, párrafo 1, letra d del RGPD sirve como fundamento legal.

5. Cambios y actualizaciones de la política de privacidad

Le pedimos que se informe regularmente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Adaptamos la política de privacidad tan pronto como los cambios en los tratamientos de datos que realizamos lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran una acción de su parte (por ejemplo, consentimiento) o cualquier otra notificación individual.

6. Medidas de seguridad

• Tomamos, de acuerdo con el Art. 32 del RGPD, en consideración al estado de la técnica, los costos de implementación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los propósitos del tratamiento, así como la probabilidad y gravedad del riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo; entre las medidas se incluye, en particular, la garantía de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los datos, así como del acceso, entrada, divulgación, garantía de disponibilidad y separación de los mismos. Además, hemos establecido procedimientos que garantizan el ejercicio de los derechos de los afectados, la eliminación de datos y la respuesta a amenazas a los datos. Asimismo, consideramos la protección de los datos personales ya en el desarrollo o selección de hardware, software y procedimientos, de acuerdo con el principio de protección de datos mediante el diseño técnico y mediante configuraciones predeterminadas que respeten la privacidad (Art. 25 del RGPD).
• Entre las medidas de seguridad se incluye, en particular, la transmisión cifrada de datos entre su navegador y nuestro servidor o a los servidores de nuestros proveedores.

7. Colaboración con procesadores de datos y terceros

• En la medida en que revelamos datos a otras personas y empresas (procesadores de datos o terceros) en el marco de nuestro procesamiento, los transmitimos a ellos o les otorgamos acceso a los datos, esto solo se lleva a cabo sobre la base de un permiso legal (por ejemplo, cuando la transmisión de datos a terceros, como a proveedores de servicios de pago, es necesaria para el cumplimiento del contrato de acuerdo con el Art. 6, Párrafo 1, Letra b del RGPD), usted ha dado su consentimiento, existe una obligación legal o se basa en nuestros intereses legítimos (por ejemplo, al emplear encargados, proveedores de alojamiento web, etc.).
• En la medida en que contratemos a terceros para el procesamiento de datos sobre la base de un llamado «contrato de procesamiento de datos«, esto se realiza sobre la base del Art. 28 del RGPD.

8. Transferencias a países terceros

En la medida en que procesemos datos en un país tercero (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o esto ocurra en el marco de la utilización de servicios de terceros o la divulgación o transmisión de datos a terceros, esto solo se llevará a cabo si es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales (previas), sobre la base de su consentimiento, debido a una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sujeto a permisos legales o contractuales, procesamos o permitimos que los datos sean procesados en un país tercero solo si se cumplen las condiciones especiales del Art. 44 y siguientes del RGPD. Es decir, el procesamiento se lleva a cabo respetando obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (denominadas «cláusulas contractuales estándar«).

9. Derechos de las personas afectadas

• Usted tiene el derecho de solicitar una confirmación sobre si se están procesando los datos en cuestión y de obtener información sobre estos datos, así como más información y una copia de los datos de acuerdo con el Art. 15 del RGPD.
• Usted tiene, de acuerdo con el Art. 16 del RGPD, el derecho a solicitar la completación de los datos que le conciernen o la corrección de los datos incorrectos que le conciernen.
• Usted tiene, de acuerdo con el Art. 17 del RGPD, el derecho a solicitar que se eliminen de inmediato los datos en cuestión o, alternativamente, de acuerdo con el Art. 18 del RGPD, a solicitar una restricción del procesamiento de los datos.
• Usted tiene el derecho a solicitar que los datos que le conciernen y que nos ha proporcionado sean recibidos de acuerdo con el Art. 20 del RGPD y a exigir su transmisión a otros responsables.
• Además, de acuerdo con el Art. 77 del RGPD, usted tiene el derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente.

14. Eliminación de datos

1. Los datos que procesamos se eliminarán o se restringirá su procesamiento de acuerdo con los artículos 17 y 18 del RGPD. A menos que se indique expresamente en esta declaración de privacidad, los datos que tenemos almacenados se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para su propósito y no existan obligaciones legales de conservación que se opongan a su eliminación. Si los datos no se eliminan porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su procesamiento se restringirá. Es decir, los datos serán bloqueados y no se procesarán para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por razones comerciales o fiscales.
2. De acuerdo con la legislación, la conservación se realiza, en particular, durante 6 años según el § 257, párrafo 1 del HGB (libros comerciales, inventarios, balances de apertura, estados financieros, cartas comerciales, documentos contables, etc.) y durante 10 años según el § 147, párrafo 1 de la AO (libros, registros, informes de situación, documentos contables, cartas comerciales y de negocios, documentos relevantes para la tributación, etc.).

15. Prestación de servicios contractuales

1. Procesamos datos de inventario (por ejemplo, nombres y direcciones, así como datos de contacto de los usuarios), datos contractuales (por ejemplo, servicios utilizados, nombres de personas de contacto, información de pago) con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales y servicios de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD. Las entradas marcadas como obligatorias en los formularios en línea son necesarias para la celebración del contrato. Los usuarios pueden optar por crear una cuenta de usuario, donde pueden ver, en particular, sus pedidos.
2. En el marco del registro, se informará a los usuarios sobre los datos obligatorios necesarios. Las cuentas de usuario no son públicas y no pueden ser indexadas por motores de búsqueda. Si los usuarios han cancelado su cuenta de usuario, sus datos relacionados con la cuenta de usuario se eliminarán, salvo que su conservación sea necesaria por razones comerciales o fiscales de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD. Corresponde a los usuarios asegurar sus datos en caso de cancelación antes del final del contrato. Tenemos derecho a eliminar de forma irreversible todos los datos almacenados del usuario durante la duración del contrato.
3. En el marco del registro y nuevos inicios de sesión, así como el uso de nuestros servicios en línea, almacenamos la dirección IP y el momento de la respectiva acción del usuario. El almacenamiento se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos, así como del interés del usuario en la protección contra el abuso y el uso no autorizado. En principio, no se transmiten estos datos a terceros, a menos que sea necesario para hacer valer nuestras reclamaciones o exista una obligación legal de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD.
4. Procesamos datos de uso (por ejemplo, las páginas web visitadas de nuestra oferta en línea, interés en nuestros productos) y datos de contenido (por ejemplo, entradas en el formulario de contacto o perfil de usuario) con fines publicitarios en un perfil de usuario, para mostrar al usuario, por ejemplo, recomendaciones de productos basadas en los servicios que ha utilizado hasta ahora.
5. La eliminación se lleva a cabo tras el vencimiento de las obligaciones legales de garantía y similares, la necesidad de conservar los datos se revisa cada tres años; en caso de obligaciones legales de archivo, la eliminación se lleva a cabo tras su vencimiento (fin de la obligación de conservación comercial (6 años) y fiscal (10 años)); los datos en la cuenta del cliente permanecen hasta su eliminación.

16. Contacto

1. Al ponerte en contacto con nosotros (a través del formulario de contacto, línea directa o correo electrónico), los datos del usuario se procesan para el tratamiento de la consulta de contacto y su gestión de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD.
2. Los datos de los usuarios pueden ser almacenados en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes y plataforma de automatización de marketing («Sistema CRM y Marketing«) o en una organización de consultas comparable.
3. Utilizamos el sistema CRM «CentralStationCRM» del proveedor alemán 42he GmbH, Marktstraße 10, Edificio E8, 50968 Colonia, representado por: Axel von Leitner, Moritz Machner, así como el sistema de registro y automatización de marketing «HubSpot», del proveedor HubSpot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EE. UU.) con sucursales en Irlanda (One Dockland Central, Dublín 1, Irlanda) y Alemania (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlín) sobre la base de nuestros intereses legítimos (tratamiento eficiente y rápido de las consultas de los usuarios, solicitudes y optimización de nuestra oferta en línea). Para ello, hemos celebrado contratos con 42he GmbH y HubSpot con las llamadas cláusulas contractuales estándar, en las que 42he GmbH y HubSpot se comprometen a procesar los datos de los usuarios solo de acuerdo con nuestras instrucciones y a cumplir con el nivel de protección de datos de la UE. Más información sobre la política de privacidad de 42he y HubSpot se puede encontrar aquí: https://centralstationcrm.de/datenschutz, https://legal.hubspot.com/de/dpa y https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
4. Nuestro servicio de registro permite a los visitantes de nuestro sitio web conocer más sobre nuestra empresa, descargar contenido y proporcionar su información de contacto, así como otros datos demográficos. Esta información se almacena en los servidores de nuestros socios de software 42he y HubSpot. Puede ser utilizada por nosotros para ponernos en contacto con los visitantes de nuestro sitio web y para determinar qué servicios de nuestra empresa les interesan. Toda la información que recopilamos está sujeta a esta política de privacidad. Utilizamos toda la información recopilada exclusivamente para optimizar nuestro marketing.
5. Eliminamos las consultas, siempre que ya no sean necesarias. Revisamos la necesidad cada dos años; las consultas de los clientes que tienen una cuenta de cliente se almacenan de forma permanente y se hace referencia a la eliminación en los datos de la cuenta del cliente. En caso de obligaciones legales de archivo, la eliminación se lleva a cabo tras su vencimiento (fin de la obligación de conservación comercial (6 años) y fiscal (10 años)).

17. Formulario de soporte

ms/energy proporciona un formulario web para el tratamiento de solicitudes de soporte. Al utilizar este formulario, se procesarán sus datos personales en la medida en que sea necesario para el tratamiento de su solicitud de soporte. Es necesario procesar sus datos de contacto (dirección de correo electrónico), así como el asunto de la solicitud, la categoría de la solicitud y el contenido de la solicitud (descripción del ticket). Si es necesario, también se procesarán los archivos adjuntos que usted proporcione (por lo general, capturas de pantalla). Además, a través de la interacción con el formulario de soporte de Hubspot, se transmitirán técnicamente ciertos datos personales al proveedor HubSpot (su dirección IP y otros datos técnicos como el http-referrer, fecha y hora de la solicitud, archivo accedido, etc.).

Además, con su consentimiento, se pueden procesar datos personales cuya procesamiento no es necesario para el tratamiento de solicitudes de soporte, pero que facilitan o aceleran su interés. Esto incluye principalmente la indicación de su número de teléfono y posiblemente también archivos adjuntos a la solicitud de soporte, siempre que contengan datos personales de usted, cuyo procesamiento no es necesario en relación con el propósito de la solicitud de soporte.

Por favor, asegúrese de que los archivos adjuntos, en particular las capturas de pantalla, no contengan datos personales de terceros.

Si solo se transmiten datos cuya procesamiento es necesario para el tratamiento de la solicitud de soporte, este procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de nuestra obligación contractual hacia usted de proporcionar los servicios de soporte correspondientes (Art. 6, párr. 1, frase 1, letra b del RGPD). Si además se proporcionan voluntariamente otros datos no obligatorios, el procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento (Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD).

En relación con el tratamiento de su solicitud de soporte, se transmiten los datos personales mencionados anteriormente a los EE. UU., siendo el destinatario de los datos HubSpot (HubSpot, Inc., 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, EE. UU.). Para más información sobre la protección de datos en Hubspot, consulte: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Dado que se realiza una transferencia de datos personales a los EE. UU., se requieren mecanismos de protección adicionales que aseguren el nivel de protección de datos del RGPD. Para garantizar esto, hemos acordado con el proveedor cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el Art. 46, párr. 2, letra c del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a procesar los datos de acuerdo con el nivel de protección en Europa. En los casos en que esto no se pueda garantizar incluso con esta ampliación contractual, tomaremos medidas adicionales para proteger los datos personales de nuestros clientes.

18. Aircall

Utilizamos el software «AirCall» (Aircall SAS, 11-15 rue Saint Georges, 75009 París) para fines de comunicación telefónica. AirCall es un sistema telefónico basado en software que se utiliza en conjunto con Hubspot.

En este caso, se procesan las siguientes categorías de datos personales: metadatos (desvíos de llamadas, hora y fecha, número del destinatario y del llamante, duración, empleado/a con el que se comunica); además, datos de contenido (grabaciones de llamadas telefónicas, mensajes de voz). Sin embargo, la grabación y almacenamiento de llamadas telefónicas solo se realiza si usted ha dado su consentimiento explícito. Además, se procesan archivos de registro relacionados con la comunicación (llamada) con fines de seguridad técnica, que contienen identificadores seudonimizados.

Al contactar por teléfono, procesamos las categorías de datos personales mencionadas anteriormente de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Federal de Protección de Datos, siempre que sean necesarios para la creación, ejecución y cumplimiento del contrato, así como para la realización de medidas precontractuales. En la medida en que se requieran datos personales para la iniciación o ejecución de una relación contractual o en el marco de la realización de medidas precontractuales, el procesamiento es legal de acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letra b del RGPD.

Si nos otorga un consentimiento explícito para el procesamiento de datos personales para fines específicos (por ejemplo, divulgación a terceros, evaluación para fines de marketing o contacto publicitario por correo electrónico), la legalidad de este procesamiento se basa en su consentimiento según el Art. 6, párr. 1, letra a del RGPD.

Asimismo, la grabación de conversaciones se realiza sobre la base de su consentimiento. Un consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro (ver sección 10 de esta información sobre protección de datos).

Si es necesario y legalmente permitido, procesamos sus datos más allá de los fines contractuales para cumplir con obligaciones legales de acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letra c del RGPD. Además, el procesamiento puede llevarse a cabo para salvaguardar intereses legítimos nuestros o de terceros (como la respuesta a consultas telefónicas generales que no corresponden a los casos mencionados anteriormente) y para la defensa y reclamación de derechos legales de acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD. En su caso, le informaremos por separado sobre el interés legítimo, siempre que esto sea legalmente requerido.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos con el proveedor de servicios, en el que lo obligamos a proteger los datos de nuestros clientes y no divulgarlos a terceros.

Dado que puede haber una transferencia de datos personales a los EE. UU., se requieren mecanismos de protección adicionales que aseguren el nivel de protección de datos del RGPD. Para garantizar esto, hemos acordado con el proveedor cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el Art. 46, párr. 2, letra c del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a procesar los datos de acuerdo con el nivel de protección en Europa. En los casos en que esto no se pueda garantizar incluso con esta ampliación contractual, nos esforzaremos por obtener regulaciones y compromisos adicionales del destinatario en EE. UU.

Más información sobre la protección de datos en AirCall se puede encontrar en https://aircall.io/privacy-faqs/ y en https://aircall.io/privacy/

19. Cookies y medición de alcance

1. Las cookies son información que se transfiere desde nuestro servidor web o servidores de terceros a los navegadores web de los usuarios y se almacenan allí para su recuperación posterior. Las cookies pueden ser pequeños archivos u otros tipos de almacenamiento de información.
2. Utilizamos «cookies de sesión», que solo se almacenan durante la duración de la visita actual a nuestra presencia en línea (por ejemplo, para permitir el uso de nuestra oferta en línea). En una cookie de sesión se almacena un número de identificación único generado aleatoriamente, conocido como ID de sesión. Además, una cookie contiene información sobre su origen y el período de almacenamiento. Estas cookies no pueden almacenar otros datos. Las cookies de sesión se eliminan cuando ha finalizado el uso de nuestra oferta en línea y, por ejemplo, se cierra la sesión o se cierra el navegador.
3. Los usuarios son informados sobre el uso de cookies en el marco de la medición de alcance seudónima en esta declaración de privacidad.
4. Si los usuarios no desean que se almacenen cookies en su computadora, se les pide que desactiven la opción correspondiente en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies almacenadas se pueden eliminar en la configuración del navegador. La exclusión de cookies puede llevar a limitaciones en la funcionalidad de esta oferta en línea.
5. Puede oponerse al uso de cookies que sirven para la medición de alcance y fines publicitarios a través de la página de exclusión de la Iniciativa de Publicidad en Red (http://optout.networkadvertising.org/) y además a través de la página web estadounidense (http://www.aboutads.info/choices) o la página web europea (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

20. HubSpot

1. Utilizamos HubSpot en nuestro sitio web para actividades de marketing. HubSpot es una empresa de software de EE. UU. con una sucursal en HubSpot Ireland Limited en 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda.
2. Utilizamos esta solución de software integrada para nuestro propio marketing, generación de leads y fines de servicio al cliente. Esto incluye, entre otros, el marketing por correo electrónico, que regula el envío de boletines y correos automatizados, publicación en redes sociales e informes, gestión de contactos como segmentación de usuarios y CRM, páginas de destino y formularios de contacto.
3. HubSpot utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador web en su dispositivo y permiten un análisis de su uso del sitio web por nosotros. La información recopilada (por ejemplo, dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración de la visita y páginas visitadas) es evaluada por HubSpot en nuestro nombre, para que podamos generar informes sobre la visita y las páginas visitadas.
4. La información recopilada a través de HubSpot y el contenido de nuestro sitio web se almacenan en servidores de los proveedores de servicios de HubSpot. En la medida en que haya dado su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD, el procesamiento en este sitio web se realiza con el propósito de análisis del sitio web. Dado que se produce una transferencia de datos personales a EE. UU., se requieren mecanismos de protección adicionales que aseguren el nivel de protección de datos del RGPD. Para garantizar esto, hemos acordado con el proveedor cláusulas estándar de protección de datos de acuerdo con el Art. 46, párrafo 2, letra c del RGPD.
5. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a procesar los datos de acuerdo con el nivel de protección en Europa. En los casos en que esto no se pueda garantizar incluso mediante esta ampliación contractual, nos esforzamos por obtener regulaciones y compromisos adicionales del destinatario en EE. UU.
6. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para alcanzar el propósito de su recopilación.
7. Puede oponerse de forma permanente a la recopilación de datos por parte de HubSpot y a la colocación de cookies impidiendo la almacenamiento de cookies a través de la configuración de su navegador. Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento con efecto para el futuro.

21. Facebook, Audiencias Personalizadas y Servicios de Marketing de Facebook

1. Utilizamos en nuestro sitio web «Audiencias Personalizadas de Facebook», una herramienta de remarketing de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda (en adelante «Facebook»).
2. Las Audiencias Personalizadas de Facebook nos permiten mostrar anuncios publicitarios relacionados con los intereses a los visitantes de nuestro sitio web en el marco de una visita a la red social Facebook o en el marco de una visita a otros sitios web que también utilizan Audiencias Personalizadas de Facebook. Para este propósito, se utiliza un píxel (Píxel de Facebook) del proveedor del mismo nombre, Facebook (ver arriba).
3. El Píxel de Facebook permite a Facebook mostrar nuestros anuncios en Facebook, conocidos como «Facebook Ads», solo a aquellos usuarios de Facebook que han visitado nuestro sitio web, en particular aquellos que han mostrado interés en nuestra oferta en línea. En este caso, el Píxel de Facebook también permite verificar si un usuario fue redirigido a nuestro sitio web después de hacer clic en nuestros anuncios de Facebook. El Píxel de Facebook utiliza, entre otras cosas, cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador web en su dispositivo. Si está conectado a Facebook con su cuenta de usuario, la visita a nuestra oferta en línea se registrará en su cuenta de usuario. Los datos recopilados sobre usted son anónimos para nosotros, por lo que no nos permiten hacer inferencias sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, estos datos pueden ser vinculados por Facebook a su cuenta de usuario allí. Si tiene una cuenta de usuario en Facebook y está registrado, Facebook puede asociar la visita a su cuenta de usuario.
4. Al utilizar «Audiencias Personalizadas de Facebook» en combinación con el Píxel de Facebook, su navegador web establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook. No tenemos influencia sobre el alcance y el uso posterior de los datos que Facebook recopila mediante el uso de Audiencias Personalizadas de Facebook. Según nuestro conocimiento, Facebook recibe la información de que ha accedido a la parte correspondiente de nuestro sitio web o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si tiene una cuenta de usuario en Facebook y está registrado, Facebook puede asociar la visita a su cuenta de usuario. Incluso si no está registrado en Facebook o no ha iniciado sesión, existe la posibilidad de que Facebook obtenga y almacene su dirección IP y posiblemente otros rasgos de identificación.
5. Utilizamos Audiencias Personalizadas de Facebook con fines de marketing y optimización, en particular para mostrar anuncios relevantes e interesantes para usted y así poder mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. La base legal para Audiencias Personalizadas de Facebook y el Píxel de Facebook es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD (consentimiento).
6. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con nuestro proveedor de servicios Facebook, en el que lo obligamos a proteger los datos de nuestros clientes y no compartirlos con terceros.
7. Dado que se produce una transferencia de datos personales a EE. UU., se requieren mecanismos de protección adicionales que aseguren el nivel de protección de datos del RGPD. Para garantizar esto, hemos acordado con el proveedor cláusulas estándar de protección de datos de acuerdo con el Art. 46, párrafo 2, letra c del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a procesar los datos de acuerdo con el nivel de protección en Europa. En los casos en que esto no se pueda garantizar incluso mediante esta ampliación contractual, nos esforzamos por obtener regulaciones y compromisos adicionales del destinatario en EE. UU.
8. Puede encontrar más información de Facebook sobre la protección de datos en la siguiente página web de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
9. Puede encontrar información sobre el Píxel de Facebook en la siguiente página de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
10. La desactivación de Audiencias Personalizadas de Facebook a través del Píxel es posible para usuarios conectados en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads# .
11. Además, puede desactivar cookies que sirven para la medición de alcance y fines publicitarios a través de las siguientes páginas web:

http://optout.networkadvertising.org/

http://www.aboutads.info/choices

http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/

Le informamos que esta configuración también se eliminará si elimina sus cookies.

22. Facebook Pixel

1. Utilizamos en nuestra página web «Facebook Pixel», un servicio de Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU. (en adelante denominado: «Facebook»). Hemos celebrado un contrato con el proveedor para el procesamiento de datos de acuerdo con el Art. 28 del RGPD.
2. Si nos ha dado su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD, utilizamos Facebook Pixel con fines de marketing y optimización, en particular para mostrarle anuncios relevantes e interesantes en Facebook y así mejorar nuestra oferta, haciéndola más interesante para usted como usuario y evitando anuncios molestos.
3. Facebook Pixel permite a Facebook mostrar nuestros anuncios en Facebook, llamados «Facebook Ads», solo a aquellos usuarios de Facebook que han visitado nuestra página web, en particular aquellos que han mostrado interés en nuestra oferta en línea. En este caso, Facebook Pixel también permite verificar si un usuario fue redirigido a nuestra página web después de hacer clic en nuestros Facebook Ads. Facebook Pixel utiliza, entre otras cosas, cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador web en su dispositivo. Si está conectado a Facebook con su cuenta de usuario, la visita a nuestra oferta en línea se registrará en su cuenta de usuario. Los datos recopilados sobre usted son anónimos para nosotros, por lo que no nos ofrecen conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, estos datos pueden ser vinculados por Facebook a su cuenta de usuario allí. Si tiene una cuenta de usuario en Facebook y está registrado, Facebook puede asociar la visita a su cuenta de usuario.
4. Dado que se realiza una transferencia de datos personales a EE. UU., se requieren mecanismos de protección adicionales que aseguren el nivel de protección de datos del RGPD. Para garantizar esto, hemos acordado con el proveedor cláusulas estándar de protección de datos de acuerdo con el Art. 46, párrafo 2, letra c del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a procesar los datos de acuerdo con el nivel de protección en Europa. En los casos en que esto no se pueda garantizar incluso mediante esta ampliación contractual, nos esforzamos por obtener regulaciones y compromisos adicionales del destinatario en EE. UU.
5. Puede encontrar más información del proveedor sobre la protección de datos en la siguiente página web de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy.
6. Puede encontrar información sobre Facebook Pixel en la siguiente página web de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
7. Puede realizar la configuración correspondiente sobre qué tipos de anuncios se le mostrarán dentro de Facebook en la siguiente página web de Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
8. Le informamos que esta configuración se eliminará si borra sus cookies. Además, puede desactivar las cookies que sirven para la medición de alcance y fines publicitarios a través de las siguientes páginas web: http://optout.networkadvertising.org/          http://www.aboutads.info/choices http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/
9. Le informamos que también se eliminará esta configuración si borra sus cookies.

23. Boletín y Automatización de Marketing por Correo Electrónico

1. El envío del boletín y la medición del éxito se realizan sobre la base del consentimiento de los destinatarios de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a, Art. 7 del RGPD en relación con el § 7, párrafo 2, número 3 de la UWG, o sobre la base de la autorización legal de acuerdo con el § 7, párrafo 3 de la UWG.
2. El registro del proceso de suscripción se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD y sirve como prueba del consentimiento para recibir el boletín.
3. Cancelación/Revocación – Puede cancelar la recepción de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento. Un enlace para cancelar la suscripción al boletín se encuentra al final de cada boletín. Si los usuarios solo se han suscrito al boletín y han cancelado esta suscripción, sus datos personales serán eliminados.

24. HRworks

Utilizamos el software HRworks (HRworks GmbH, Waldkircher Str. 28, 79106 Friburgo en Brisgovia, Alemania, «HRworks») para procesar datos de solicitantes en el marco del proceso de solicitud en línea. Esto incluye también un formulario de solicitante integrado en nuestro sitio web.

1. Si se postula a nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de solicitante, procesaremos sus datos personales con el fin de llevar a cabo el proceso de solicitud y medidas precontractuales. Este procesamiento de sus datos personales se realiza sobre la base del § 26, párrafo 1 de la BDSG en relación con el Art. 88 del RGPD. Sus datos personales serán eliminados por nosotros a más tardar 6 meses después de la finalización del proceso de solicitud.
2. Si además nos otorga su consentimiento para ser incluido en nuestro grupo de talentos, el procesamiento de sus datos personales en este sentido se llevará a cabo sobre la base del Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD. Tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Si el almacenamiento de datos personales se realiza con el fin del grupo de talentos, estos serán eliminados después de un año.
3. Los datos que usted proporciona o que se recopilan de usted también son utilizados por HRworks en forma anonimizada para fines estadísticos.
4. HRworks procesa todas las categorías de datos personales que usted proporciona en relación con el proceso de solicitud. Esto incluye, en particular, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, expectativas salariales y la fecha de inicio deseada, así como todos los documentos que usted haya proporcionado para este propósito, como cartas de presentación, currículos o certificados, así como fotos.
5. Además, sus datos personales son procesados por HRworks en relación con los llamados archivos de registro del servidor. Esto incluye datos como el nombre de dominio del sitio web, el navegador web y la versión del navegador web, el sistema operativo, la dirección IP y la marca de tiempo del acceso al software, siendo el alcance de este registro no superior al de otros sitios web comunes. En caso de errores técnicos, también se procesan datos como el nombre de dominio del sitio web, el navegador web y la versión del navegador web, el sistema operativo, la dirección IP y la marca de tiempo en el momento de la aparición del mensaje de error/especificación correspondiente.
6. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, en el que lo obligamos a proteger los datos de nuestros clientes y no divulgarlos a terceros.
7. Dado que puede haber una transferencia de datos personales a los EE. UU., se requieren mecanismos de protección adicionales que aseguren el nivel de protección de datos del RGPD. Para garantizar esto, hemos acordado con el proveedor cláusulas estándar de protección de datos de acuerdo con el Art. 46, párrafo 2, letra c del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a procesar los datos de acuerdo con el nivel de protección en Europa. En casos en los que esto no pueda garantizarse incluso mediante esta ampliación contractual, nos esforzamos por obtener regulaciones y compromisos adicionales del destinatario en EE. UU.
8. Más información sobre la protección de datos en HRworks se puede encontrar en: https://www.hrworks.de/unternehmen/datenschutz/

25. Integración de servicios y contenidos de terceros

1. Dentro de nuestra oferta en línea, basándonos en nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, optimización y operación económica de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, Párrafo 1, letra f. del RGPD), utilizamos ofertas de contenido o servicios de terceros para integrar sus contenidos y servicios, como por ejemplo, videos (en adelante denominados de manera uniforme como «contenidos«). Esto siempre requiere que los proveedores de estos contenidos perciban la dirección IP de los usuarios, ya que sin la dirección IP no podrían enviar los contenidos a su navegador. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la representación de estos contenidos. Nos esforzamos por utilizar solo aquellos contenidos cuyos respectivos proveedores utilizan la dirección IP únicamente para la entrega de los contenidos. Los terceros también pueden utilizar lo que se conoce como etiquetas de píxel (gráficos invisibles, también denominados «balizas web») con fines estadísticos o de marketing. A través de las «etiquetas de píxel«, se pueden evaluar informaciones como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo de los usuarios y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, páginas web de referencia, tiempo de visita y otros datos sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como también puede vincularse con dicha información de otras fuentes.
2. La siguiente representación ofrece una visión general de los proveedores de terceros y sus contenidos, junto con enlaces a sus políticas de privacidad, que contienen más información sobre el procesamiento de datos y, en parte, ya mencionadas aquí, opciones de objeción (lo que se conoce como Opt-Out):
   1. Videos de la plataforma «YouTube» del proveedor Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
   2. Dentro de nuestra oferta en línea, se integran funciones del servicio Instagram. Estas funciones son ofrecidas por Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EE. UU. Si está conectado a su cuenta de Instagram, puede vincular el contenido de nuestras páginas a su perfil de Instagram haciendo clic en el botón de Instagram. De este modo, Instagram puede asociar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario. Señalamos que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Instagram. Política de privacidad: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
   3. Dentro de nuestra oferta en línea, utilizamos las funciones de marketing (lo que se conoce como «LinkedIn Insight Tag») de la red LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Con cada acceso a una de nuestras páginas que contiene funciones de LinkedIn, se establece una conexión con los servidores de LinkedIn. LinkedIn se informa de que ha visitado nuestras páginas de Internet con su dirección IP. Con la ayuda del LinkedIn Insight Tag, podemos analizar en particular el éxito de nuestras campañas dentro de LinkedIn o determinar grupos objetivo para estas en función de la interacción de los usuarios con nuestra oferta en línea. Si está registrado en LinkedIn, es posible que LinkedIn asocie su interacción con nuestra oferta en línea a su cuenta de usuario. También si hace clic en el botón «Recomendar» de LinkedIn y está conectado a su cuenta de LinkedIn, LinkedIn puede asociar su visita a nuestro sitio web a usted y a su cuenta de usuario. Dado que se produce una transferencia de datos personales a EE. UU., se requieren mecanismos de protección adicionales que aseguren el nivel de protección de datos del RGPD. Para garantizar esto, hemos acordado con el proveedor cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el Art. 46, Párrafo 2, letra c del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a procesar los datos de acuerdo con el nivel de protección en Europa. En los casos en que esto no se pueda garantizar incluso mediante esta ampliación contractual, nos esforzamos por obtener regulaciones y compromisos adicionales del destinatario en EE. UU. Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
   4. Dentro de nuestra oferta en línea, se pueden integrar funciones del servicio o plataforma Twitter (en adelante denominado «Twitter»). Twitter es una oferta de Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Las funciones incluyen la representación de nuestras publicaciones dentro de Twitter en nuestra oferta en línea, el enlace a nuestro perfil en Twitter, así como la posibilidad de interactuar con las publicaciones y funciones de Twitter, así como medir si los usuarios llegan a nuestra oferta en línea a través de los anuncios publicitarios que hemos colocado en Twitter (lo que se conoce como medición de conversión). Dado que se produce una transferencia de datos personales a EE. UU., se requieren mecanismos de protección adicionales que aseguren el nivel de protección de datos del RGPD. Para garantizar esto, hemos acordado con el proveedor cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el Art. 46, Párrafo 2, letra c del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a procesar los datos de acuerdo con el nivel de protección en Europa. En los casos en que esto no se pueda garantizar incluso mediante esta ampliación contractual, nos esforzamos por obtener regulaciones y compromisos adicionales del destinatario en EE. UU. Política de privacidad: https://twitter.com/de/privacy, Opt-Out: https://twitter.com/personalization.
   5. Utilizamos funciones de la red XING. El proveedor es XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania. Con cada acceso a una de nuestras páginas que contiene funciones de Xing, se establece una conexión con los servidores de Xing. Según nuestro conocimiento, no se produce almacenamiento de datos personales. En particular, no se almacenan direcciones IP ni se evalúa el comportamiento de uso. Política de privacidad: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.
   6. Análisis web y optimización con la ayuda del servicio Hotjar, del proveedor Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa. Con Hotjar se pueden rastrear los movimientos en las páginas web donde se utiliza Hotjar (lo que se conoce como mapas de calor). Por ejemplo, se puede ver hasta dónde se desplazan los usuarios y qué botones hacen clic con qué frecuencia. Además, se recopilan datos técnicos como el idioma seleccionado, sistema, resolución de pantalla y tipo de navegador. En este proceso, se pueden crear perfiles de los usuarios, al menos temporalmente durante la visita a nuestro sitio web. Además, con la ayuda de Hotjar también es posible obtener comentarios directamente de los usuarios del sitio web. De esta manera, obtenemos información valiosa para hacer que nuestros sitios web sean aún más rápidos y amigables para el cliente. Política de privacidad: https://www.hotjar.com/privacy. Opt-Out: https://www.hotjar.com/opt-out.
   7. Código externo del marco JavaScript «jQuery«, proporcionado por el proveedor de terceros jQuery Foundation, https://jquery.org.